FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Quels produits proposez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans les appareils électroménagers intelligents et pratiques, notamment :

  • Bouilloires électriques

  • Bouteilles avec affichage de la température

  • cafetières

  • Distributeurs d'eau électriques

Chaque produit est sélectionné pour simplifier votre routine quotidienne et améliorer votre style de vie.

2. Vos produits sont-ils accompagnés d’une garantie ?

Oui ! Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 30 jours couvrant les défauts de fabrication. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse support@skyelectronicx.com. .

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

4. Combien de temps prend l'expédition ?

Les délais de livraison varient selon l'emplacement :

  • États-Unis et Canada : 7 à 15 jours ouvrables

  • Royaume-Uni, Europe, Australie : 10 à 20 jours ouvrables

  • Autres pays : 15 à 25 jours ouvrables

La livraison est gratuite sur toutes les commandes !

5. Puis-je retourner un produit ?

Absolument. Nous offrons une politique de retour de 30 jours . Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

6. Les bouteilles de température sont-elles rechargeables ?

La plupart de nos biberons intelligents utilisent des piles longue durée (non rechargeables) pour alimenter l'écran. Aucune charge n'est généralement nécessaire, sauf indication contraire sur la page produit.

7. Est-il sécuritaire d’utiliser le distributeur d’eau électrique avec n’importe quelle bouteille ?

Oui ! Nos fontaines à eau électriques sont compatibles avec la plupart des bouteilles d'eau standard (généralement de 7 à 19 litres). Consultez les informations de compatibilité du produit.

8. Que faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à support@skyelectronicx.com avec une photo ou une vidéo du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.